Vorige week werden we aangenaam verrast door een bestelling van een groot aantal Formule 1 boeken. Het totale bedrag van de bestelling bedroeg € 258,-. Na aftrek van de BTW, zou 60% worden bijgeschreven op de rekening van de voedselbank.
De koper had het bedrag al betaald met de optie 'ophalen in Gorinchem' als verzendmethode. De volgende dag kregen we bericht dat de koper in Belgie woont en deze bestelling niet kon komen ophalen in Gorinchem. Uiteraard zijn wij op zoek gegaan naar de meest voordelige verzendmethode, maar het pakket had een gewicht van 35 kilo, dus een heel voordelige optie is er dan niet.
We vonden de bestelling dermate indrukwekkend, dat we besloten de verzendkosten voor onze rekening te nemen.
De volgende dag kregen we opnieuw een mail en deelde de koper ons mede dat hij het toch te duur vond en de bestelling wilde annuleren. In eerste instantie werd ik hier ontzettend boos over en ook kon ik niet begrijpen dat iemand zo'n dure bestelling plaatst, het gehele bedrag overmaakt en daarna pas bedenkt dat het veel geld is. Omdat we de boeken al ingepakt klaar hadden staan, stelde ik hem een korting voor.
Hij wilde echter niet meer dan 100 euro betalen voor het gehele pakket. In eerste instantie wilde ik hier absoluut niet mee akkoord gaan, maar een paar uur later, besefte ik dat ons belangrijkste doel het herplaa tsen van spullen is en al vind ik de gang van zaken in deze absoluut niet oke, heb ik uiteindelijk een mail teruggestuurd, waarin ik akkoord ga met 100 en verzendkosten. Daarin heb ik wel gezegd dat deze meneer in de toekomst niet meer bij ons mag kopen en daar ging hij mee akkoord.
Tijdens zo'n middag ga je toch scenario's bedenken waarom hij de bestelling wilde annuleren. Ik hoop dat hij een goede reden had en ik hoop ook dat hij veel plezier zal beleven van zijn boeken.
Gelukkig zijn er ook positieve berichten te melden. Het vriendinnetje van mijn zoon, helpt mij vaak op zaterdag als mijn zoon is werken. De vorige dag was er door een inbrenger een aantal puzzels gebracht met de opmerking dat ze niet wist of deze compleet waren. Ik had bedacht dat het een mooi zaterdag klusje zou zijn om te controleren of de ingebrachte puzzels en spelletjes compleet waren. Toen ik terug kwam waren de spelletjes gecontroleerd, maar de enige manier om de puzzels te controleren zou zijn om deze te maken. (Zelf dacht ik aan het tellen van de stukjes, maar dan kan er wel een stukje van een andere puzzel bijzitten). Dit bracht me op het idee om een oproep te doen op Facebook. Puzzels maken in ruil voor een waardebon om te besteden in de webshop. Ik had gehoopt dat iemand dat wel leuk zou vinden, maar rekende eigenlijk nergens op. De verrassing was dan ook groot toen er 8 mensen reageerde die dit graag zouden doen. De eerste puzzels zijn inmiddels gelegd en in sommige gevallen was het maar goed dat we ze hebben laten controleren.
Dus heb je nog puzzels liggen? Ze zijn meer dan welkom. Zijn ze compleet, dan komen ze in de webshop. Zijn ze niet meer compleet? Dan gebruiken we de stukjes als knutselmateriaal.